Los fans de Taylor Swift no saben nada de ella desde que canceló su gira.

Danielle Harrington, de 24 años, había hecho cuidadosos preparativos para la tormenta que se avecinaba.

Harrington, una "Swiftie" de toda la vida, ya había asistido a todas las giras anteriores de Taylor Swift y estaba decidida a mantener su racha intacta.

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"He sido un fan desde que tenía ocho años cuando se lanzó 'Teardrops [on my Guitar]'", dijo Harrington a Insider. "La vi a través de las trincheras de 2016 y simplemente siempre he sido un fan".

Cuando el icono del pop anunció su próximo regreso a los escenarios con la gira Eras Tour, Harrington dijo que estaba "alucinada". No sólo iba a ver a su músico favorito en directo por primera vez en cinco años, sino que uno de los conciertos de Swift en la Costa Este coincidía con el 25º cumpleaños de Harrington. Sería "el mejor día de todos", dijo.

Harrington se puso rápidamente a trabajar para asegurarse sus codiciadas entradas. Contrató a más de 15 amigos y familiares para que se inscribieran en la preventa verificada de Ticketmaster en su nombre, con el fin de conseguir entradas anticipadas.

Cuando nadie del grupo consiguió un código, pasó al plan B. Harrington participaría en la siguiente oportunidad de preventa exclusiva para los titulares de tarjetas de crédito de Capital One, un grupo en el que se encontraba tras contratar una tarjeta de crédito de Capital One únicamente por el respaldo de Swift.

Incluso cuando el caos de la preventa de Capital One volvió a frustrar sus planes de compra de entradas, Harrington no se preocupó. Compraría sus entradas con el resto del público el viernes, cuando comenzara la venta general.

Pero los sueños de Harrington se interrumpieron el jueves por la tarde, cuando Ticketmaster anunció que cancelaba la venta general de entradas para la Gira de las Eras, prevista para el viernes, debido a una "demanda extraordinariamente alta" y a un "inventario insuficiente de entradas", lo que provocó el pánico y la desesperación de muchos Swifties.

"Hubo algunos sollozos en el suelo", dijo Harrington a Insider sobre su respuesta inicial a la noticia. "Es realmente decepcionante y triste. Creo que hay mucha gente en esta misma situación en la que me encuentro".

Insider habló con cuatro Swifties que siguen sin entradas sobre la frustración que sienten tras el caos de Ticketmaster de esta semana. Los fans dijeron a Insider que estaban dispuestos a trabajar duro y pagar para asegurar sus entradas, pero que al final se sorprendieron por el nivel de pandemónium en el proceso.

Los representantes de Swift no respondieron a la solicitud de comentarios de Insider. En un comunicado compartido en el sitio web de Ticketmaster, la compañía dijo que la gira de Swift vendió más de 2 millones de entradas sólo durante la preventa verificada por los fans, más que cualquier artista en un solo día.

Aumenta la demanda para ver a la estrella del pop

Emily Woodward, una estudiante de posgrado de 29 años de Austin (Texas), también contó a Insider que sus planes de comprar entradas se vieron frustrados en múltiples ocasiones. Después de solicitar la preventa -que en sí misma describió como un proceso estresante- pero no ser seleccionada, Woodward vio cómo se desarrollaba el caos esta semana.

Vio algunas entradas que se revendían en StubHub a precios bastante razonables y pensó en comprarlas, pero decidió esperar hasta la venta general, que estaba prevista para el viernes. Entonces llegó la noticia de que la venta general se había cancelado por completo.

Cuando se anunció por primera vez la gira, Woodward, que dijo ser fan desde los 14 años y haber analizado cada letra, pensó para sí misma: "Tengo que ir. Voy a encontrar la manera de estar allí".

Dijo que debido a que Swift no ha estado de gira desde 2018 -en parte debido a la pandemia- muchos fans tienen la sensación de que la popstar se tomará otra larga pausa en las giras después de esta, lo que aumenta la urgencia de querer estar allí.

Woodward también señaló la gran cantidad de música que la prolífica compositora ha sacado desde su última gira. Swift ha publicado cuatro álbumes desde 2019, y los fans están ansiosos por verla tocar tanto las canciones nuevas como las antiguas. También cree que Folklore, el lanzamiento de 2020 que marcó un nuevo sonido más tenue para Swift, ha ampliado aún más su audiencia, lo que se suma a la mayor demanda de entradas.

Aunque Woodward sigue considerándose una fanática, cree que Ticketmaster y artistas como Swift podrían comprometerse a ser más transparentes y trabajar más para hacer frente a los revendedores de entradas.

"Realmente me gustaría que el proceso fuera más transparente en cuanto a la forma de vender las entradas a los fans, y me gustaría que los artistas comunicaran más lo que están haciendo para que las entradas sean más asequibles y lleguen a las manos de los fans reales", dijo.

Pandemónium de preventa

Abigail Maimone, de 23 años, también se preparó. Maimone, que es fan desde hace mucho tiempo, fue una de las millones de Swifties que se registraron en la preventa verificada para fans en los días previos a la venta, pero nunca obtuvo un código. Ella también se quedó sin entradas en la preventa de Capital One y, al igual que Harrington, apostó por comprarlas en la venta general del viernes.

"Intenté hacer lo que me pareció una preparación necesaria, pero en retrospectiva, no fue suficiente", dijo a Insider. "Pensé que la gente estaba siendo un poco excesiva en cuanto a su preparación".

Caroline Bellamy, de 22 años, dijo que se quedó "sorprendida" cuando se enteró de la cancelación de la venta general.

"Eso parece ilegal", dijo a Insider. "Realmente espero que alguien demande a Ticketmaster".

La debacle ha conseguido atraer la atención de altos cargos como el fiscal general de Tennessee, Jonathan Skrmetti, que dijo el miércoles que está investigando el colapso de la preventa, y la representante Alexandria Ocasio-Cortez, que animó a los fans decepcionados a solicitar al Departamento de Justicia que acabe con el "monopolio de Ticketmaster."

Maimone, que en un principio tenía grandes planes para ver tres espectáculos diferentes de Swift en distintas ciudades, ahora tendrá suerte si logra conseguir siquiera una entrada asequible.

La previsible especulación sobre los precios en los sitios de reventa hace que las entradas de Taylor lleguen a costar 13.000 dólares en algunas ciudades, con precios medios de 1.000 dólares.

Y aunque Harrington dijo que es poco probable que pueda permitirse algo más que 400 dólares con su sueldo de profesora, su determinación de ver a Swift no se ha visto mermada por los contratiempos de la semana.

"Haré todo lo que pueda para conseguir entradas", dijo a Insider.

Mark Metcalfe/Getty Images Silencio de Swift

Los Swifties han declarado la guerra a Ticketmaster tras el anuncio del jueves, amenazando con quemar metafóricamente el conglomerado.

Pero un resentimiento más silencioso hacia la propia Taylor también parece estar bullendo en el fandom.

"Espero que haga algún tipo de declaración sobre la horrible mala gestión, ya sea por parte de su dirección o de Ticketmaster o lo que sea", dijo Maimone.

Harrington se hizo eco de sus sentimientos, diciendo que aunque entiende que muchos de los aspectos logísticos están probablemente fuera de las manos de Swift, todavía desea que la cantante aborde la decepción de sus fans.

"Creo que reconocer los sentimientos de la gente va muy lejos", dijo. "Estoy esperando a que diga: 'Siento mucho que no hayas conseguido entradas'".

Bellamy, por su parte, pronosticó un creciente enfado entre la afición en caso de que Swift permaneciera en silencio.

"Creo que si Taylor no hace ninguna declaración la gente estará muy disgustada y no me sorprendería que la gente boicoteara el ir", dijo.

Los Swifties dicen que no pierden la esperanza de conseguir entradas, pero que están esperando a ver cómo se desarrolla el drama del jueves.

"Ha sido la semana más loca", dijo Maimone. "Los conciertos son una experiencia, como una de las experiencias más alegres, y siento que no debería ser tan estresante".