La respuesta de Taylor Swift al cacepcionos de Ticketmaster se gana los elogios de los fans.

Taylor Swift rompió su silencio sobre el caos que rodea a su esperada gira Eras Tour el viernes, emitiendo una severa amonestación a Ticketmaster que se ganó el favor de sus frustrados fans.

"No voy a poner excusas a nadie porque les preguntamos, en múltiples ocasiones, si podían manejar este tipo de demanda y nos aseguraron que podían", escribió Swift en una historia de Instagram el viernes, en alusión a la empresa de distribución de entradas.

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Sus comentarios se producen después de que Ticketmaster anunciara el jueves que cancelaba la venta general de entradas -prevista para el viernes- para la gira Eras de Swift debido a la "demanda extraordinariamente alta" y a la "insuficiencia del inventario de entradas restantes", provocando el pánico y la desesperación de decenas de Swifties.

En un comunicado compartido en el sitio web de Ticketmaster, la compañía dijo que la gira de Swift vendió más de 2 millones de entradas sólo durante la preventa verificada por los fans, más que cualquier artista en un solo día.

"Es realmente increíble que 2,4 millones de personas hayan conseguido entradas, pero me jode mucho que muchas de ellas sientan que han pasado por varios ataques de oso para conseguirlas", escribió Swift.

La cancelación dejó a los fans sin entradas con el corazón roto y con ganas de que la cantante en el centro del drama reconozca lo que salió mal. Tres Swifties dijeron el jueves a Insider que se sentirían decepcionados si la propia Swift no hiciera una declaración.

Pero los sinceros comentarios de la estrella del pop en Instagram parecen haber apaciguado a las masas.

"Sólo puedo hablar por mí, pero creo que su declaración fue comprensiva y considerada y totalmente justa", dijo Abigail Maimone, de 23 años, a Insider.

"Ella ha hablado en los últimos años acerca de cómo su vida y su carrera se han vuelto inimaginablemente e inmanejables", añadió. "Una situación como ésta es un ejemplo de lo que parece cuando has amasado una base de fans tan incomprensiblemente grande".

Danielle Harrington, de 24 años, sólo se alegró de escuchar la voz del cantante después de la semana de pandemónium.

"Realmente no creo que haya mucho más que pueda hacer y me sentí bien al escuchar que es duro y molesto para ella también", dijo a Insider.

Los suifties han declarado la guerra a Ticketmaster tras el anuncio del jueves, amenazando con quemar metafóricamente el conglomerado.

El hecho de que Swift llamara a Ticketmaster en su declaración -aunque sin nombrar directamente a la empresa- parece haber sentado bien a sus fans.

"Creo que el hecho de que se posicione en contra de Ticketmaster tan públicamente dice mucho de su lealtad a los fans, dado que podría poner en peligro su relación con ellos en el futuro", dijo Harrington.

Caroline Bellamy, de 22 años, que el jueves dijo que esperaba que alguien demandara a Ticketmaster en respuesta a la cancelación, dijo que Swift parecía legítimamente molesta con la compañía.

La debacle ha conseguido atraer la atención de altos cargos como el fiscal general de Tennessee, Jonathan Skrmetti, que dijo el miércoles que está investigando el colapso de la preventa, y la representante Alexandria Ocasio-Cortez, que animó a los fans decepcionados a solicitar al Departamento de Justicia que acabe con el "monopolio de Ticketmaster."

El New York Times informó el viernes de que la empresa matriz de Ticketmaster, Live Nation Entertainment, está siendo investigada por el Departamento de Justicia de EE.UU. por problemas antimonopolio y posible abuso de poder en la industria musical.

"Creo que su declaración también insinuaba que 'nunca más dejaré que Ticketmaster se encargue de mis conciertos', y me encantaría que eso fuera cierto en el futuro", dijo Maimone.

Los entristecidos Swifties dijeron a Insider que todavía tienen la esperanza de tener una oportunidad de comprar entradas para el concierto, y pidieron a Ticketmaster que diera más información sobre las entradas restantes.

"Todavía mantengo la esperanza de poder conseguir un billete de algún modo y manera", dijo Harrington.